Politique de confidentialité

Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 02/03/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Pole Vibes est :

Pole Vibes
Statut juridique : Entreprise individuelle
Responsable légale : ALVES Joanna
Adresse : 4 rue des champs, 67520 Nordheim
Email : polevibes.strasbourg@gmail.com
Téléphone : 07 82 02 73 91
Numéro SIRET : 90259182500028

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📩 polevibes.strasbourg@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Toute information transmise via un formulaire de contact

b) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Données de navigation
Cookies et traceurs
Pages consultées et durée de visite

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Gérer les commandes et la relation client
Envoyer des communications commerciales (si consentement)
Améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des statistiques d’audience
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements reposent sur :

Le consentement (ex : inscription à la newsletter)
L’exécution d’un contrat (ex : gestion d’une commande)
L’obligation légale (ex : conservation des factures)
L’intérêt légitime (ex : amélioration du site et prévention des fraudes)

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au principe de minimisation prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

5.1 Données relatives aux prospects

Les données des personnes ayant pris contact avec nous (formulaire, email, demande d’information) sans conclusion de contrat sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

Au terme de ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

5.2 Données relatives aux clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle (commandes, facturation, suivi client) sont conservées pendant toute la durée du contrat.

À l’issue de la relation contractuelle, elles sont archivées pendant :

5 ans à des fins probatoires (responsabilité civile contractuelle)
10 ans pour les documents comptables et factures, conformément aux obligations légales en vigueur

5.3 Données de facturation et obligations comptables

Conformément aux obligations légales françaises (Code de commerce et Code général des impôts), les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.

5.4 Données liées aux newsletters et communications marketing

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées :

Jusqu’au retrait du consentement
ou
Pendant 3 ans à compter du dernier contact actif (clic, ouverture, réponse)

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

5.5 Données de navigation et cookies

Les cookies et traceurs déposés sur le terminal de l’utilisateur sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

Les données statistiques associées sont conservées pour une durée maximale de 25 mois, conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

5.6 Données liées à la sécurité du site

Les journaux techniques (logs de connexion, adresses IP à des fins de sécurité) sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, sauf obligation légale contraire.

5.7 Archivage intermédiaire

Certaines données peuvent être conservées en archivage intermédiaire au-delà des durées mentionnées lorsque cela est nécessaire pour :

La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
Le respect d’une obligation légale
La prévention des fraudes

Ces données sont alors accessibles uniquement de manière restreinte.

5.8 Suppression ou anonymisation

À l’expiration des durées de conservation applicables :

Les données sont supprimées de manière sécurisée
ou
Elles sont rendues anonymes de façon irréversible à des fins statistiques

Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées :

Aux services internes de l’entreprise
À nos prestataires techniques (hébergeur, service email, outil analytics, etc.)
Aux autorités administratives ou judiciaires si obligation légale

Tous nos prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et respectent la réglementation en vigueur.

7. Transferts hors Union Européenne

Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que :

Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne
ou
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

✔ Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

✔ Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données personnelles.

✔ Droit d’opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

✔ Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

✔ Droit à la limitation du traitement

Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

9. Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits :

📧 Par email : polevibes.strasbourg@gmail.com
📮 Par courrier : 4 rue des champs, 67520 Nordheim

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin de sécuriser la procédure.

Un délai de réponse maximum d’un mois s’applique conformément à la réglementation.

10. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
🌐 www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles (protection contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation).

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date indiquée en haut de cette page.